銀馬透水磚機遠程診斷開啟“新售后”服務模式
評價一種機械設備是否經(jīng)濟可靠的時候，其運行的連續(xù)性往往是個重要的參考標準。這種影響經(jīng)常由某個元器件出現(xiàn)故障，從而導致整個生產(chǎn)線降低工作效率或者癱瘓給客戶帶來麻煩。從以往的經(jīng)驗教訓來看，廠家現(xiàn)場維修帶來的損失是時間成本。
隨著通訊技術的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為各領域、各行業(yè)不能舍棄的“技術聯(lián)姻”。透水磚機械設備的遠程故障診斷與遠程維修系統(tǒng)借此亦成為各配套企業(yè)爭相研究的技術手段。
早期進行遠程診斷的是醫(yī)療行業(yè)，隨之，機械制造業(yè)異軍突起，源于機械設備的大型、復雜、數(shù)控和高度自動化。
西安銀馬實業(yè)發(fā)展有限公司是國內(nèi)較早將遠程信息診斷技術運用在透水磚機等建筑垃圾制磚機設備中，確保了生產(chǎn)線的穩(wěn)定，強化了售后服務體系，取得了理想的經(jīng)濟效益。
銀馬公司自主研發(fā)的“云端服務”系統(tǒng)，稱為“遠程信息診斷服務”系統(tǒng)，是全自動透水磚機生產(chǎn)線的重要組成部分。系統(tǒng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行在線生產(chǎn)、排除隱患、維護指導，系統(tǒng)還具有關鍵部位故障反饋、診斷、預警功能，能夠有效提高生產(chǎn)效率10%。
甚至客戶還沒有意識到機器即將出現(xiàn)故障，生產(chǎn)線智能控制系統(tǒng)就已經(jīng)接到預警。客戶提交故障排除請求，銀馬公司遠程服務系統(tǒng)啟動應急預案，技術人員會隨即組成診斷小組，開始遠程排查，排除故障，同時建檔入冊，積累經(jīng)驗，充實數(shù)據(jù)庫，不斷提升設備運轉(zhuǎn)完備率，升級完善操作系統(tǒng)和控制系統(tǒng)。
銀馬公司的“遠程信息診斷服務”系統(tǒng)對于“疑難雜癥”則迅速成立以設計研發(fā)人員為主的遠程診斷小組，爭取在短時間解決透水磚機等生產(chǎn)線出現(xiàn)的問題，恢復設備生產(chǎn)，減少客戶損失。
科技興國，任重道遠，銀馬公司在透水磚機等設備的研究開發(fā)工作中取得了多項發(fā)明專利，關鍵技術掌握在自己手中。目前，銀馬公司仍在加緊新設備新配方的研發(fā)工作，將復雜設備自動化，將復雜問題簡單化，減少客戶在透水磚機等生產(chǎn)線使用中的設備維護投入，降低透水磚機等建筑垃圾制磚機設備故障率，真正讓客戶高枕無憂，躺著也能賺錢。
如果你還在為建筑垃圾制磚機設備故障，廠家遠在千里不能及時維修影響產(chǎn)能而憂心的話，就應該了解一下西安銀馬公司的遠程信息診斷服務系統(tǒng)了。
遠程診斷沒有削弱售后，而是開啟了“新售后”服務模式，推動了透水磚機等大型生產(chǎn)線的信息化進程，為“中國智造”插上騰飛的翅膀。
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